主力サービス「ALTUS」の運用を通して
安心かつ便利なサービスを継続して提供していく

GMOグローバルサイン・ホールディングスは、1996年のサービス開始以来、ホスティング事業者として13万を超える法人のお客さまのサーバーを運用してきた。2011年よりクラウドサービス事業に本格的に参入。そして、2014年3月にGMOクラウドPublicの後継となる新パブリッククラウドサービスとしてリリースされたのが「ALTUS（アルタス）」である。
ALTUSは、「標準化」「互換性」「拡張性」の3つのキーワードをコンセプトに設計され、品質と価格のバランスに優れたIaaS型クラウドであることを特長としている。お客さまの用途やビジネスの成長に応じて、リソース型パブリッククラウド「Basicシリーズ」と、27サイズの仮想サーバーから選べるインスタンス型のパブリッククラウド「Isolateシリーズ」をラインアップする。
またALTUSは、総務省後援の「ASP・SaaS・クラウドアワード2014」において、革新性を持つ優秀なサービスとして評価され、IaaS・PaaS部門「ベストイノベーション賞」を受賞している。

オンプレミスのシステムと異なり、クラウドサービスはお客さまの用途がまちまちで、キャパシティ（パフォーマンスやリソース）管理の難しさがある。しかも、実環境での事前テストは行えないため、想定外の問題が発生することも少なくない。また、サービスの立ち上げ期や成長期には、システムの不具合も多発していた。
「使用していたOSのバグが原因で、ハイパーバイザー（仮想化ソフト）がダウンするという現象が相次ぎました。それを解決するため、ベンダーにも掛け合い、一つ一つトラブルに対処していきました。本当の意味で、安定した運用になってきたと言えるのは昨年くらいからだと思います。試行錯誤を繰り返しながらノウハウを蓄積していったことで、サービスやシステムへの理解が深まり、各メンバーの成長にもつながりました」
ALTUS運用チームとして、一番の成果と言えるのは、ALTUSの事業が発展を続けていることだという。現在も、お客さまの様々なニーズにお応えするため、GMOグローバルサイン・ホールディングスの主力サービスとしてより安定的で高い信頼性を得られるよう、新しい技術を取り入れ運用にも工夫を凝らしている。