お客さまの満足度向上と
業務負荷の軽減を両立させる

私は前職で10年近く美容師をしていました。しかし、日本は人口減少の一方で、美容師の数は毎年増加している状況です。そのため私は将来、美容業界ではなく別の業界で活躍したいと考えていたところ、たまたま友人から当社を紹介されたことがきっかけでIT業界へと進むことを決めました。ITは未知の領域でしたが、知らないコトを知ることの楽しみ、期待感の方が大きかったです。
ゼロスタートでも大丈夫ですし、自分の頑張り次第でチャンスを掴むことができる環境だと思います。自主的に考えて動ける人、これだと思うことに突き進められる人、自分を奮い立たせて物事を推進できる人は大いに活躍できます。たとえ出る杭でも打たれるようなことはありません！
IT業界の中でも、当社はクラウド・ホスティングというインフラ側のサービスを提供しており、お客さまのビジネスの根幹を支えているという強みがあり、それが仕事のやりがいにもつながっています。最近はIoT分野にも注力しているので、先端技術にも携われる機会があります。
私自身の今後の目標は、取り組んでいるコンタクトセンターのAI化を進め、お客さまの満足度向上とオペレーターの業務負荷軽減を両立できる環境を実現することです。